در این وبینار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.

در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟
چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟
چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟
با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟
آیا نرم افزار حلال مشکلات است؟
در این وبینار میخواهیم جلو درک غلط مفاهیم،ناکارامد قلمداد شدن یک رویکرد موثر و تلف شدن وقت و پول سازمان را بگیریم و شما را به شکل درست با مدیریت ارتباط با مشتری آشنا کنیم تا تصمیم صحیحی در خصوص اجرای آن بگیرید

• تعریفCRM
• انواعCRM
• علل نیاز
• دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت
• مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها
• مدل استقرار زنجیره ارزش CRM
• انواع نر افزار ها و نحوه انخاب

• مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!
• مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند.
• کارشناسانی که می خواهند در بخشهای فروش و بازاریابی و خدمات پس از فروش به دانش روز مجهز شوند و یابا نرم افزارهای سی آر ام (نرم افزار های CRM) کار کنند.
• دانشجویان و فارغ التحصیلانی که می خواهند با دانش روز و راهکار مدرن سی آر ام (CRM) آشنا شوند و شغل خود را از بازار کار سی آر ام (CRM) انتخاب کنند. به ویژه اگر از رشته های مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات و مدیریت باشند.