مدت دوره |
تعداد جلسات |
تاریخ شروع |
روز برگزاری |
ساعت برگزاری |
مدرس |
۳ ساعت |
یک جلسه |
۲۵ آذر ۹۸ |
دوشنبه |
۱۶-۱۹ |
فرشید عبدی |
سمینار مدیریت مشتریان کلیدی
(KAM)
- صفحه اصلی
- سمینار مدیریت مشتریان کلیدی <br> (KAM)
سمینار مدیریت مشتریان کلیدی
(KAM)
معرفی سمینار مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)
سودآوری و ارتباط مؤثر با شرکای تجاری اصلی خود را تضمین کنید.
۲۰% مشتریان، ۸۰% فروش شما را ایجاد می کنند.
حیات و رشد سازمان شما وابسته به این مشتریان است.
اگر مشتریانی دارید که به دلیل اعتبار، بزرگی سازمان و حجم خرید برای شما استراتژیک هستند و بقای کسبوکارتان به آنها وابسته است، قبل از اینکه از دست بروند و رقبا آنها را بدزدند، KAM و سازماندهی مؤثر آن را بیاموزید و چند قدم جلوتر از رقبایتان باشید. این موضوع برای کسبوکار شما حیاتی است.
در این سمینارمی خواهیم به این سؤالات و دهها سؤال دیگر پاسخ دهیم
- مشتری کلیدی کیست و چرا تا این حد مهم است؟
- مدیر مشتریان کلیدی چه نقشی بر عهده دارد؟
- چگونه مشتریان کلیدی را تشخیص دهیم؟
- چرا روابط بین سازمان شما و سازمان مشتری کلیدی پیچیده است؟ چگونه میتوان آن را تبدیل به روابطی اثربخش کرد؟
- چگونه در «نردبان ادراک مشتری» بالا برویم و تبدیل به یک شریک تجاری دائمی شویم؟
- چگونه CRM مختص مشتریان کلیدی داشته باشید؟
مخاطبین سمینار
- مدیران فروش
- مدیران عامل
- کارشناسان فروش

معرفی مدرس
دکتر فرشید عبدی
دکترای مدیریت تولید و عملیات- دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
استاد دانشگاه و پژوهشگر
مشاور استقرار اثر بخش سیستم های CRM و طراحی سازمان فروش
مترجم کتاب «مدیریت مشتریان کلیدی (KAM)» و بیش از ده کتاب تخصصی دیگر در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری، مشاور استقرار CRM
مؤسس مرکز دانش مدیریت با مشتری (مُدام)
ایشان سال هاست به مدیران ارشد و سازمانها برای استقرار مؤثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره میدهد. همچنین در کنفرانسها و سازمانهای معتبری کارگاه برگزار کرده و سخنرانی کرده است. به عنوان استاد دانشگاه و مشاور، ۲۲ سال سابقه کار دارد و تاکنون ۱۲ کتاب و نزدیک به ۱۰۰ مقاله توسط وی منتشر شده است. او مؤسس «مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)» مرجع تخصصی رویکرد مشتریگرایی در ایران است.